Az iktatás az iratkezelés egyik legfontosabb eleme, még akkor is, ha a mindennapi működésben sokszor „láthatatlan” marad. Valójában ez az a pont, ahol egy irat hivatalosan belép a szervezet nyilvántartási rendszerébe, és innentől kezdve nyomon követhetővé válik. Legyen szó beérkező levélről vagy a szervezetnél keletkező dokumentumról, az iktatás biztosítja, hogy az irat ne tűnjön el, ne kallódjon el, és később is egyértelműen beazonosítható legyen.
Az iktatás során az irat egyedi azonosítót kap, és bekerül az iktatási nyilvántartásba. Ez a nyilvántartás lehet papíralapú vagy elektronikus, a lényeg azonban nem az eszköz, hanem…